Häufig gestellte Fragen

🔓Zutritt

Wie komme ich in den Markt?
Du kommst ganz einfach mit deiner EC- oder Kreditkarte in den Laden. Diese hälts du am Eingang an einen Scanner. Daraufhin öffnet sich die Tür.

📦Lieferung & Abholung

Wann liegt meine Bestellung im Laden?
Bestellzeit: Montag bist 9 Uhr; Abholung: Mittwoch ab 11 Uhr
Bestellzeit: Donnerstag bist 9 Uhr; Abholung: Samstag ab 11 Uhr

Wo genau im Supermarkt finde ich meine Bestellung?
Im Laden steht ein Kühlschrank, der ausschließlich für Vorbestellungen da ist. In diesem findest du eine Tüte mit deiner Bestellung. Die Tüte ist mit deinem Namen, sowie deiner Bestellnummer versehen.

Wie bezahle ich meine Bestellung?
Das geht ganz einfach. Du scannst jeden Artikel an unserer SB-Kasse. Sobald dein Einkauf komplett eingescannt ist, kannst du mit EC- oder Kreditkarte bezahlen.

Wie lange bleibt meine Bestellung im Markt gelagert?
Deine Bestellung bleibt 24 Stunden im Laden.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht abhole?
Wenn du deine Bestellung nicht abholst, behalten wir uns vor dir den Warenwert in Rechnung zu stellen.

Wie erkenne ich meine Bestellung im Markt?
Jede Tüte ist mit Namen und Bestellnummer versehen.

Gibt es Personal vor Ort, wenn ich Hilfe brauche?
Wir bieten in jedem Laden personalbesetzte Zeiten an. Außerhalb dieser Zeiten kannst du uns telefonisch erreichen.

Muss ich alle Artikel einzeln scannen?
Ja, jeder Artikel muss einzeln über die Kasse gezogen werden.

 

🛒Bestellung

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Ja, eine Änderung oder Stornierung ist bis zum Ende der Bestellfrist möglich.

Wie sehe ich, ob ein Produkt verfügbar ist?
Alle Produkte, die im Online-Shop angezeigt werden, sind bestellbar.

 

💳Bezahlung

Wann bezahle ich?
Deine Ware bezahlst du ganz einfach bei uns im Laden per EC- oder Kreditkarte.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle Bankkarten.

 

❗Probleme

Was passiert, wenn ein Artikel falsch gescannt wurde?
Falsch gescannte Artikel können ganz einfach an der Kasse storniert werden.

Was mache ich, wenn ein Artikel fehlt oder falsch ist?
Bitte wenden Sie sich direkt im Markt an das Personal oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

🥦 Produkte & Qualität

Woher kommen die Lebensmittel?
Die meisten Liebensmittel, die bei uns im Online-Shop angeboten werden, kommen aus der Region Nordhessen.

Wie werden gekühlte Produkte gelagert?
Die bestellung wird unter Einhaltung der Kühlkette kommissioniert, transportiert und im Laden bereitgestellt.

 

👤 Konto & Nutzung

Brauche ich ein Kundenkonto?
Nein, ein Kundenkonto brauchst du nicht.

Kann ich meine Bestellungen einsehen?
Ja, unter angabe deiner E-Mail-Adresse kannst du deinen Bestellverlauf sehen.